Pochodzenie produktów

Wszystkie nasze produkty pochodzą z polskich gospodarstw rolnych od rolników zrzeszonych w projekcie odrolnika.pl
Wykaz gospodarstw rolnych znajduje się na stronie internetowej www.odrolnika.pl

Zamawianie towarów

Aby móc kupować produkty prosto od rolnika za pomocą naszego sklepu należy w pierwszej kolejności założyć sobie bezpłatne konto użytkownika. Następnie po zalogowaniu sie w sklepie paczkaodrolnika.pl można dokonać zakupów posługując sie koszykiem na stronach sklepu (przy wybranym produkcie kliknij: >> Dodaj do koszyka).

Na koniec zweryfikuj produkty, wpisz ostatecznie zamawianą ilość każdego z nich i kliknij >> Przelicz koszyk a następnie Finalizuj zamówienie.

Dostawa towarów

Dostawy realizujemy: samodzielnie na terenie miast Kraków, Jaworzno, Katowice i Tarnów. W pozostałych przypadkach paczki wysyłamy Pocztą Polską lub Kurierem.

Paczki (z wyłączeniem produktów świeżych) z dostawą na terenie całego kraju są nadawane (na poczcie od poniedziałku do środy) zaś w firmie kurierskiej w poniedziałki (dostawa do 48 h lub do 24 h) i czwartki (dostawa do 24h).

Paczki do miast gdzie znajdują się nasze regały (tj. Kraków, Jaworzno-Katowice, Tarnów) dowozimy samodzielnie po godz. 16:00 przynajmniej raz w tygodniu w wyznaczone dni. Do Krakowa (poniedziałek i czwartek), Katowic (poniedziałek), Tarnowa - po uzgodnieniu.

Zamówienia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 - 16.

Zamówienia potwierdzone po tej godzinie traktowane będą jako złożone dnia następnego. Czas dostawy towaru może wydłużyć się, kiedy towar nie występuje w magazynie i jest sprowadzany z gospodarstwa na zamówienie.

Płatności za zamówiony towar

UWAGA: nie dokonuj samodzielnie żadnych wpłat. Po otrzymaniu Twojego zamówienia następuje jego weryfikacja a następnie kontakt w celu potwierdzenia jego przyjęcia. To wtedy zostaniesz poinformowany o możliwości wpłaty kwoty należnej za paczkę.
Pierwszym sposobem jest przelew na konto - po sprawdzeniu przelewu paczka zostaje wysyłana.
Drugim sposobem zapłaty jest zapłata za pobraniem.

Szanujemy Twoją prywatność

Dane osobowe które podajesz podczas zakupów są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. Nie wykorzystujemy tych danych do żadnych innych celów. W żadnym wypadku nie sprzedajemy ich ani też nie udostępniamy osobom trzecim. Nikt postronny nie ma więc wglądu do Twoich danych personalnych.

Zastrzeżenia

Odesłanie treści zamówienia na adres zamawiającego wykonywane jest przez automat i służy wstępnej weryfikacji klienta oraz daje zamawiającemu możliwość sprawdzenia treści zamówienia. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia,

po weryfikacji dokonanej przez asystenta sklepu, w przypadku takiej decyzji klient o odmowie informowany jest w ciągu 48 godzin.
Ważność zamówienia wynosi 48 godzin dni roboczych po tym czasie zamówienia nie potwierdzone zostaną anulowane.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z Asystentem naszego Sklepu tel :+48 603 995 610 email: sklep@paczkaodrolnika.pl

Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru może nastąpić wyłącznie na podstawie potwierdzenia złożenia zamówienia. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.
W terminie 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki reklamacja Będzie rozpatrzona, klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą mailową.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wady lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową, opisem przyczyn reklamacji oraz danymi kontaktowymi: imię, nazwisko, adres, telefon, mail, nr zamówienia.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.